MeFlow — Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2025 · Last updated: August 2025

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo MeFlow recopila, usa, almacena y protege la información personal de los Usuarios y Proveedores de la plataforma MeFlow (aplicaciones móviles MeFlow y MeFlow Business y servicios digitales asociados). MeFlow es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta Usuarios con Proveedores independientes en sectores como spa, yoga, fitness y servicios similares. MeFlow no presta servicios de salud ni recopila datos médicos o clínicos de ningún tipo.

1. Responsable del Tratamiento

MeFlow Business — República Dominicana
Contacto de privacidad: info.meflow@gmail.com

2. Datos Personales que Recopilamos

MeFlow únicamente recopila los datos estrictamente necesarios para crear y gestionar tu cuenta y facilitar la conexión con los Proveedores. Los datos recopilados son:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fotografía de perfil (opcional, proporcionada voluntariamente por el usuario)
País y ciudad de residencia

MeFlow no recopila datos de salud, datos médicos, datos clínicos ni ningún otro tipo de dato sensible relacionado con la salud física o mental de los usuarios. La plataforma tampoco accede a servicios de salud de terceros como Apple Health, Google Fit u otros wearables.

Datos adicionales generados por el uso

Además de los datos de perfil, la plataforma puede registrar automáticamente:

Historial de servicios solicitados o prestados
Valoraciones y reseñas dejadas por el Usuario
Comunicaciones dentro de la plataforma (mensajes entre Usuario y Proveedor)
Registros de actividad técnica (logs) e información del dispositivo
Dirección IP y datos de ubicación aproximada cuando el servicio lo requiera
Información de transacciones procesadas a través de Stripe u otras pasarelas autorizadas

MeFlow no almacena números de tarjeta de crédito/débito. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Stripe bajo su propia política de privacidad.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Crear y gestionar tu cuenta de Usuario o Proveedor
Facilitar la conexión entre Usuarios y Proveedores
Procesar pagos y liquidaciones entre las partes
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios)
Mejorar la plataforma y personalizar la experiencia del usuario
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales aplicables

MeFlow no utiliza los datos con fines publicitarios de terceros ni para la creación de perfiles con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

Ejecución contractual: los datos son necesarios para prestarte el servicio de intermediación.
Consentimiento: para datos opcionales como la fotografía de perfil.
Cumplimiento legal: cuando la ley aplicable lo exija.
Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la prevención de fraude.

5. Compartición de Datos con Terceros

Destinatario	Propósito	Transferencia internacional
Proveedor del servicio contratado	Ejecutar el servicio solicitado por el Usuario	No (misma jurisdicción)
Stripe (procesador de pagos)	Procesar y liquidar transacciones	Sí — conforme a Privacy Shield / SCCs
Servicios de alojamiento / nube	Almacenamiento y operación de la plataforma	Posible — con salvaguardias contractuales
Autoridades competentes	Cumplimiento de requerimientos legales	Según requerimiento legal expreso

MeFlow no vende datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

MeFlow aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS)
Control de acceso basado en roles
Monitoreo de actividad sospechosa
Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad

7. Tus Derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos supuestos.
Retirada del consentimiento: para datos opcionales como la foto de perfil, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquier derecho escríbenos a info.meflow@gmail.com.

8. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija un período mayor.
Los datos financieros pueden conservarse hasta 7 años por obligaciones fiscales y contables.

9. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app:

⚙️ Configuración → Darse de baja → Eliminar cuenta

También puedes solicitar la eliminación escribiendo a info.meflow@gmail.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Menores de Edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. MeFlow no recopila conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Seguridad Infantil

MeFlow mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier contenido que explote o ponga en riesgo a menores de edad. Para reportar conductas o contenido inapropiado: info.meflow@gmail.com.

12. Operación Internacional

La plataforma opera en República Dominicana, Guatemala y Estados Unidos. El tratamiento de datos cumple con la legislación vigente en cada país de operación, incluyendo la CCPA para usuarios en California cuando corresponda.

13. Cambios a esta Política

MeFlow puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos:
info.meflow@gmail.com
MeFlow Business · República Dominicana

Privacy Policy

This Privacy Policy describes how MeFlow collects, uses, stores, and protects the personal information of Users and Providers of the MeFlow platform (mobile applications MeFlow and MeFlow Business and associated digital services). MeFlow is a technology intermediation platform that connects Users with independent Providers in sectors such as spa, yoga, fitness, and similar services. MeFlow does not provide health services and does not collect medical or clinical data of any kind.

1. Data Controller

MeFlow Business — Dominican Republic
Privacy contact: info.meflow@gmail.com

2. Personal Data We Collect

MeFlow only collects the data strictly necessary to create and manage your account and facilitate the connection with Providers. The data collected is:

Full name
Email address
Phone number
Profile photo (optional, voluntarily provided by the user)
Country and city of residence

MeFlow does not collect health data, medical data, clinical data, or any other type of sensitive data related to the physical or mental health of users. The platform also does not access third-party health services such as Apple Health, Google Fit, or other wearables.

Additional data generated through use

In addition to profile data, the platform may automatically record:

History of services requested or provided
Ratings and reviews left by the User
In-platform communications (messages between User and Provider)
Technical activity logs and device information
IP address and approximate location data when the service requires it
Transaction information processed through Stripe or other authorized payment gateways

MeFlow does not store credit/debit card numbers. Payment processing is handled entirely by Stripe under its own privacy policy.

3. Purpose of Data Processing

The data collected is used exclusively to:

Create and manage your User or Provider account
Facilitate the connection between Users and Providers
Process payments and settlements between parties
Send service-related notifications (confirmations, reminders)
Improve the platform and personalize the user experience
Prevent fraud and ensure platform security
Comply with applicable legal obligations

MeFlow does not use data for third-party advertising or to build profiles for commercial purposes unrelated to platform operations.

4. Legal Basis for Processing

Contract performance: data is necessary to provide the intermediation service.
Consent: for optional data such as the profile photo.
Legal compliance: when required by applicable law.
Legitimate interest: for platform security and fraud prevention.

5. Sharing Data with Third Parties

Recipient	Purpose	International transfer
Provider of the contracted service	Execute the service requested by the User	No (same jurisdiction)
Stripe (payment processor)	Process and settle transactions	Yes — under Privacy Shield / SCCs
Hosting / cloud services	Platform storage and operations	Possible — with contractual safeguards
Competent authorities	Compliance with legal requirements	As explicitly required by law

MeFlow does not sell personal data to third parties for commercial purposes.

6. Data Security

MeFlow applies appropriate technical and organizational measures, including:

Encryption in transit (TLS/HTTPS)
Role-based access control
Suspicious activity monitoring
Security breach response procedures

7. Your Rights

You may exercise the following rights at any time:

Access: know what data we hold about you.
Rectification: correct inaccurate or incomplete data.
Erasure: request deletion of your personal data.
Portability: receive your data in a structured format.
Objection: object to processing in certain circumstances.
Withdrawal of consent: for optional data such as profile photo, without retroactive effect.

To exercise any right, write to us at info.meflow@gmail.com.

8. Data Retention

Data is retained while the account remains active.
After account deletion, data is deleted within a maximum of 30 days, unless the law requires a longer period.
Financial data may be retained for up to 7 years due to tax and accounting obligations.

9. Account and Data Deletion

You can delete your account and all your data directly from the app:

⚙️ Settings → Unsubscribe → Delete Account

You may also request deletion by writing to info.meflow@gmail.com. We will process your request within a maximum of 30 days.

10. Minors

The platform is intended exclusively for persons over 18 years of age. MeFlow does not knowingly collect personal data from minors. If we detect that data from a minor has been collected, we will delete it immediately.

11. Child Safety

MeFlow maintains a zero-tolerance policy against any content that exploits or endangers minors. To report inappropriate conduct or content: info.meflow@gmail.com.

12. International Operations

The platform operates in the Dominican Republic, Guatemala, and the United States. Data processing complies with applicable law in each country of operation, including the CCPA for California users where applicable.

13. Changes to This Policy

MeFlow may update this Policy at any time. Relevant changes will be notified through the app or by email. Continued use of the platform implies acceptance of the updated policy.

14. Contact

For any privacy inquiry or to exercise your rights:
info.meflow@gmail.com
MeFlow Business · Dominican Republic